Communiqué de presse| Réalité augmentée

Communiqué de presse : Le support technique en réalité augmentée établit une nouvelle norme

Le support technique en réalité augmentée permet de préserver la disponibilité des équipements et de maîtriser les coûts de production, quel que soit l'emplacement géographique du site de fabrication

 

La division Product Inspection de METTLER TOLEDOouvre une nouvelle voie aux fabricants qui utilisent des solutions d'inspection de produits en incluant le support technique en réalité augmentée (AR) dans son offre. Le nouveau service permet d'identifier à distance la cause des pannes d'équipements d'inspection de produits et offre aux ingénieurs de METTLER TOLEDO la possibilité de conseiller le personnel de fabrication sur site, indépendamment de ses qualifications, afin de résoudre les problèmes rencontrés. Il permet ainsi d'optimiser la disponibilité de la ligne de production, de réduire les coûts et de garantir la conformité aux exigences en matière de distanciation sociale liées à la pandémie de COVID-19.

Ce service de pointe permet aux fabricants de se connecter à distance et en toute sécurité avec les spécialistes du support technique de METTLER TOLEDO afin de bénéficier de services de diagnostic et de réparation pour leurs équipements et leurs logiciels. En outre, il peut être utilisé pour prendre en charge la formation des utilisateurs à distance et le démarrage des équipements.La réalité augmentée permet aux utilisateurs d'interagir avec des objets du monde réel en plaçant des marqueurs spatiaux virtuels, en mettant en évidence certains aspects et en ajoutant des annotations de texte à un flux vidéo en direct issu des équipements d'inspection de produits.Le personnel du fabricant n'a pas besoin de disposer de connaissances préalables ni d'une expertise technique particulière concernant les systèmes d'inspection de produits, car les spécialistes du support technique de METTLER TOLEDO fournissent des instructions détaillées afin de résoudre le problème.

« L'assistance à distance n'a jamais été considérée comme une expérience de nature à modifier la donne, mais avec notre nouvelle offre de support technique en réalité augmentée, cela est sur le point de changer », selon Fabian Kramer, Responsable des produits d'assistance au sein de la division Product Inspection de METTLER TOLEDO. « Il s'agit en effet d'un outil vraiment astucieux, intuitif et interactif qui permet d'établir de nouvelles normes en matière de rapidité d'assistance dans le cadre des pannes et des réparations, en étant au plus près de nos clients partout dans le monde.De surcroît, les clients subissent beaucoup moins d'arrêts de production, ce qui leur permet de bénéficier de performances optimales plus longtemps.En outre, la réalité augmentée simplifie l'application des mesures de distanciation sociale ».

Le support technique joue un rôle clé dans la maîtrise des coûts et dans l'optimisation de la disponibilité et des performances des équipements et des logiciels d'inspection de produits.Disponibles à différents niveaux, les contrats de service permettent de garantir le fonctionnement optimal des équipements d'inspection de produits, en offrant une maintenance préventive, une assistance sur site et à distance, ainsi que des options de vérification des performances.
 


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