Spezial-Angebot

Seit unserer letzten Kommunikation hat sich die Lage in Bezug auf die Verbreitung des Coronavirus in der Schweiz zugespitzt. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass METTLER TOLEDO im Rahmen der vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) und den Kantonen erlassenen schärferen Massnahmen zur Eindämmung des Virus den Servicebetrieb weiterhin aufrechterhält. Wir sind bestrebt darin die für unsere Kunden bestmögliche Lösung zu finden, auch wenn es darum geht, die Serviceeinsätze ausserplanmässig neu einzuplanen oder alternative Serviceoptionen zu realisieren.

Unseren Vertragskunden möchten wir demnach die folgenden Optionen ohne Mehrkosten anbieten:

• Falls sie unsere Servicetechniker/innen aufgrund interner Anweisungen nicht in Ihre Räumlichkeiten lassen können, bieten wir Ihnen für spezifische Produkte die Möglichkeit eines Abholservice.
• Unsere Servicetechniker/innen holen das entsprechende Messinstrument nach Absprache bei Ihnen ab und führen die Wartung in einer Werkstatt von METTLER TOLEDO durch.
• Alternativ können die Wartungsarbeiten auch in einem abgesonderten Raum bei Ihnen am Standort durchgeführt werden.
• Gerne können Messinstrumente nach Absprache und mit beiliegender Dekontaminationsbestätigung auch per Post eingeschickt werden.

• Wir nehmen das "Social Distancing" ernst und möchten Ihnen die Möglichkeit bieten Ihren Wartungstermin ohne Mehrkosten auf einen Samstag oder die Randzeiten zu legen.
• Sie profitieren von einem Unterbruchs-freien Betrieb, halten vorgegebene Qualitäts- und Konformitätsrichtlinien ein und stellen sicher, dass das Risiko einer Verbreitung des Coronavirus minim bleibt.

Gerne möchten wir zudem in Erinnerung rufen, dass die Serviceorganisation von METTLER TOLEDO in der Schweiz sehr breit aufgestellt ist und allfällige Grenzschliessungen den Servicebetrieb auf keine Weise einschränken. Falls Sie Ihrerseits aufgrund der Grenzschliessungen auf Herausforderungen stossen, Ihren Betrieb im Rahmen Ihrer Qualitäts- und Konformitätsrichtlinien aufrecht zu erhalten, zögern Sie nicht uns unverbindlich zu kontaktieren. Gerne unterstützen wir Sie darin eine passende Lösung zu finden.

Nach wie vor halten wir an den folgenden vom BAG empfohlenen Massnahmen fest:

• Seit dem 26. Februar sind alle unsere Mitarbeitenden angehalten keine Geschäftsreisen in ein vom Bundesamt für Gesundheit (BAG) definiertes Risikogebiet zu tätigen.
• Mitarbeitende welche sich innerhalb der vergangenen 14 Tage privat dennoch in einem Risikogebiet aufgehalten haben, müssen ab dem Zeitpunkt der Rückkehr für 14 Tage von zuhause aus arbeiten.
• Für unsere ServicetechnikerInnen bedeutet dies, dass sie in dieser Zeit von zuhause unseren Telefonsupport verstärken.

• Unsere Mitarbeitenden werden dazu angehalten, sämtlichen Empfehlungen des BAG Folge zu leisten.
• Alle ServicetechnikerInnen sind mit Schutzmasken, Desinfektionsmittel sofern erforderlich und Einweghandschuhen ausgestattet, um allfällige Zutrittsregelungen unserer Kunden einhalten zu können.

• Mitarbeitende, welche Krankheitssymptome wie Kurzatmigkeit, trockenen Husten oder Fieber aufweisen, sind angewiesen zuhause zu bleiben und umgehend telefonisch eine Ärztin, einen Arzt oder eine medizinische Institution zu kontaktieren.
• Eine Rückkehr ins Büro oder in den Feldservice ist erst nach einem negativen ärztlichen Befund oder nach 14 Tägiger Arbeit von zuhause gestattet.

• Alle unsere Innendienst-Mitarbeitenden sind mit der notwendigen Technologie ausgestattet, um bei Bedarf den gesamten Betrieb auch von zuhause aus aufrecht erhalten zu können
• Unsere Aussendienst-Mitarbeitenden sind in voneinander getrennte Arbeitsgebiete unterteilt um das Ansteckungsrisiko zwischen einzelnen Servicestellen zu minimieren.

• Das Management beurteilt die Situation täglich neu und ergreift zusätzliche Massnahmen wo nötig um den Betrieb aufrecht zu erhalten und die Mitarbeitenden wie auch Kunden angemessen zu schützen.