Le lundi est connu pour être le jour le plus difficile de la semaine. Maintenant, imaginez qu'au stress habituel du lundi matin s'ajoute une panne de votre unique pont-bascule. Si vous pouviez éviter facilement cette situation, ne le feriez-vous pas ?
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Lorsque votre pont-bascule est la caisse enregistreuse de votre activité, vous ne pouvez pas vous permettre des temps d'arrêt imprévus. Vos clients doivent pouvoir être certains que lorsqu'ils arriveront sur votre site, votre équipement fonctionnera correctement et pèsera avec précision.
Et s'il était possible d'être informé d'un problème sur le pont-bascule et de le corriger bien avant que votre client en soit affecté ? Les services à distance InTouchSM de METTLER TOLEDO fournissent la solution pour des performances fiables et précises de votre pont-bascule. Le logiciel surveille à distance tous vos équipements connectés et vérifie en continu l'état de santé de votre équipement de pesage.
En cas de problème, InTouch intervient de plusieurs façons :
Des notifications sont envoyées à vous ou à votre personnel de maintenance, pour vous permettre d'évaluer et de diagnostiquer rapidement le problème sans devoir appeler un technicien.
- Notre centre de maintenance est alerté et notre équipe de techniciens experts étudie le problème et le résout, si possible, via une connexion sécurisée.
- Si le problème ne peut pas être résolu à distance, METTLER TOLEDO envoie un technicien pour réparer votre équipement, sans effort de votre part.
Grâce à la surveillance constante du logiciel, les problèmes sont diagnostiqués et corrigés rapidement, avant qu'ils ne puissent avoir des conséquences néfastes sur votre activité ou celle de votre client. Garantissez la satisfaction de vos clients en leur offrant une disponibilité constante grâce aux services à distance InTouch.