服务套餐、服务合同、扩展服务
运行测试
优惠服务
维修人工
备件
远程支持
我们深知,您与我们的合作不会随着设备的交付而结束。为了帮助您保护投资,我们在设备的整个生命周期内提供一系列服务套餐。 我们的服务套餐就像一层层的安全保障,每一层的覆盖范围都是递增的。我们的服务水平协议(SLA)概述了人工、差旅、备件和响应时间等条款,因此您可以放心地编制预算,并根据业务需求调整服务范围。
人工折扣

基础服务包

我们的入门级合同可确保持续的正常运行时间和性能。在维修的情况下,人工费可享受折扣。

优势

1
降低停机风险
2
人工成本折扣
包人工费用

标准服务包

该合同提供更快的响应时间、更长的可用时间、技术热线服务和远程支持。与维修相关的人工费用也包括在内。

优势

1
优先排期
2
优先使用技术热线
3
包人工费用
热门
包人工和备件费

全面服务包

该合同提供全面的预算控制,因为在发生维修的情况下,人工费和更换备件的费用全部包括在内。

优势

1
优先排期
2
优先使用技术热线
3
运行测试
4
包含人工和备件费
24 个月保修

扩展服务包

我们的保修延期合同提供安装后 24 个月的全面预算控制,包括两次预防性维护上门服务。差旅费、人工费和更换部件的费用均包括在内。

优势

1
优先排期
2
安装后 24 个月内,人工费、备件费和差旅费均可报销
为什么服务计划至关重要

为什么服务计划至关重要

确保生产效率、盈利能力等

服务合同手册

实现最大系统性能的服务合同

梅特勒-托利多服务确保持续合规、提高性能并减少停机时间

如何减少计划外停机时间?

计划外停机可能会给您的业务带来高昂的成本和破坏性影响。以下是一些关于如何降低停机风险的提示:

  • 定期的预防性维护有助于在造成停机之前发现并解决潜在的问题。
  • 使用高质量的零部件有助于延长设备的使用寿命,降低故障风险。
  • 确保您的员工接受过如何操作和维护设备的适当培训。
  • 一旦发生故障,应制定应急计划,以便迅速恢复运行。
  • 使用传感器和其他监控设备跟踪设备性能,及早发现潜在问题。
  • 签订定期检查的主动服务合同是降低停机风险的最有效方法。一旦发生故障,您将享受优惠的响应时间和维修率。

免除保修有什么好处?

我们的扩展服务包让您高枕无忧,确保您的设备得到适当的维护和修理。它包括

  • 24 个月的全额成本控制,这意味着所有差旅费、人工费和备件费都包括在内。
  • 优先使用我们的技术援助热线。
  • 两次广泛检查和测试的预防性维护访问。
  • 优先现场干预,因此您不必等待下一个可用的服务时间段或将设备送去维修。

扩展服务合同可以帮助您

  • 确保设备的正常运行时间和性能。
  • 获得最佳测量性能。
  • 从一开始就为您的设备提供最佳保护。
  • 完全控制成本。
  • 支付的费用大大低于普通合同。

梅特勒-托利多可以为所有品牌的测量设备提供服务吗?

我们的专业技术人员乐意为大多数品牌的测量和检测设备提供服务。我们的多品牌专业知识可以帮助您通过与单一服务提供商打交道来降低复杂性。

我们的优化服务包仅适用于梅特勒-托利多设备,在这些设备上我们能够提供最有价值的服务,并能方便地获得原装备件。对于非梅特勒-托利多设备,我们仍然可以通过主动维护和/或校准计划提供支持。

为所有测量设备选择梅特勒-托利多服务的好处:

  • 由制造商培训和配备的专业服务技术人员
  • 通过与单一供应商打交道降低复杂性
  • 专业的现场技术人员可为大多数品牌提供服务

梅特勒-托利多预防性维护

Preventive Maintenance

定期护理,实现最佳性能

梅特勒-托利多校准

Calibration, Verification and Certification

确保准确性并遵守法规

Software Care服务合同-产品检测

产品检测Software Care

实时更新您的软件,确保最新版本