ダウンタイムの最小化 - サポート・修理

機器はしばしば、厳しい環境に置かれ、重要なプロセスにおいて高い稼働率で使用されていれます。機器の使用者は稼働時間を最大化させたいと望みます。そのためには故障やパーツの不具合、消耗などから機器を守る必要があります。

標準作業手順に従って機器を定期的に点検することで、最小限のコストで稼働時間を最大化できます。メトラー・トレドのサービスは、機器の稼働時間を最適化し、時間と場所を問わずに必要に応じたサポートを提供します。 

機器の稼働時間は生産性に直結します。機器のパフォーマンスや操作に問題が生じた場合、オンサイトサービスまたはサービスセンターのどちらで修理するかに関わらず、迅速に元の稼動状態に戻すことが早急に必要になります。

専門技術者が純正パーツを使用して修理を行い、機器の耐用年数を延ばすサポートを提供します。

機器を常時安全に稼動するには、最適なパフォーマンスが必要です。問題が生じた場合、パーツの交換が早急に必要となります。 

スペアパーツの中でも需要の高いパーツは常に在庫しています。これにより、軽微な不具合についてはお客様の技術スタッフがパーツの交換修理を素早く行い、ダウンタイムを最小限に留められます。

オンラインサポートサービスをご利用いただくと、サービス担当者が直接お客様のご相談に応じることができます。

オンラインでサービスまたはサービス情報を依頼いただけます。またはサービス窓口にお問合わせいただき、お客様のサービス要求に迅速にお応えします。

通常の稼働で消耗するパーツは、定期的に交換する必要があります。時宜を得たパーツ交換により、機器のパフォーマンスを継続的に維持できます。

メトラー・トレドの専門技術者は予防的にパーツを交換する時期を把握しており、機器の稼働時間、一貫した品質性能およびコンプライアンスを保証して不具合を避けることができます。

メトラー・トレドは、稼働時間が重視される環境に対して、機器が故障する前に潜在的な問題を特定する効率的で効果的なソリューションを提供します。

機器のライフサイクル全般で遠隔サポートおよび遠隔ヘルプデスクによる支援を提供し、迅速な対応と問題解決を可能にします。遠隔ソリューションには次のようなものがあります。

• 遠隔ヘルプデスク: 弊社のスタッフがお客様に直接対応
• 遠隔サポート: 弊社のスタッフがお客様の機器に直接対応
• 遠隔モニタリング: 弊社の機器がお客様の機器をモニタリング