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Care Packages, Contrats de service, Extended Care
Essais opérationnels
Service préférentiel
Travail de réparation
Pièces détachées
Support à distance
Nous comprenons que votre parcours avec nous ne s'arrête pas à la livraison d'un appareil. Pour vous aider à protéger votre investissement, nous proposons une gamme de services tout au long du cycle de vie de votre équipement. Nos offres de services sont comme des couches de sécurité, chacune avec une couverture progressive. Nos accords de niveau de service (SLA) définissent les conditions relatives à la main-d'œuvre, aux déplacements, aux pièces détachées et aux délais d'intervention, de sorte que vous puissiez établir votre budget en toute confiance et adapter la couverture aux besoins de votre entreprise.
Main-d'œuvre escomptée

Maintenance basique

Notre contrat basique garantit la continuité du temps de fonctionnement et des performances. Les coûts de main-d'œuvre sont réduits en cas de réparation.

Avantages

1
Réduction du risque de temps d'arrêt
2
Coûts de main-d'œuvre actualisés
Main-d'œuvre couverte

StandardCare

Ce contrat offre des temps de réponse plus rapides, des heures de disponibilité étendues, l'accès à notre hotline technique et l'assistance à distance. Les frais de main d'œuvre liés aux incidents de réparation sont couverts.

Avantages

1
Programmation prioritaire
2
Accès prioritaire à la ligne d'assistance technique
3
Coûts de main-d'œuvre couverts
Populaire
Main d'œuvre et pièces couvertes

Maintenance complète

Ce contrat offre une maîtrise totale du budget, puisque les frais de main-d'œuvre et les pièces de rechange sont entièrement pris en charge en cas de réparation.

Avantages

1
Programmation prioritaire
2
Accès prioritaire à la ligne d'assistance technique
3
Essais opérationnels
4
Frais de main-d'œuvre et de pièces détachées couverts
Garantie de 24 mois

Maintenance prolongées

Notre contrat d'extension de garantie prévoit 24 mois de contrôle total du budget après l'installation, y compris deux visites de maintenance préventive. Les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de pièces de rechange sont couverts.

Avantages

1
Programmation prioritaire
2
La main-d'œuvre, les pièces de rechange et les frais de déplacement sont couverts pendant les 24 mois suivant l'installation.
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

Comment réduire les temps d'arrêt non planifiés ?

Les temps d'arrêt non planifiés peuvent être coûteux et perturber votre entreprise. Voici quelques conseils pour réduire le risque de temps d'arrêt :

  • Une maintenance préventive régulière permet d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt.
  • L'utilisation des pièces d'origine haute qualité peut contribuer à prolonger la durée de vie de votre équipement et à réduire le risque de pannes.
  • Veillez à ce que votre personnel soit correctement formé à l'utilisation et à l'entretien de votre équipement.
  • En cas de panne, mettez en place un plan d'urgence afin de pouvoir reprendre vos activités rapidement.
  • Utilisez des capteurs et d'autres dispositifs de surveillance pour suivre les performances de votre équipement et identifier rapidement les problèmes potentiels.
  • Un contrat de service proactif prévoyant des contrôles périodiques est le moyen le plus efficace de réduire le risque de panne. Et en cas de panne, vous bénéficierez de délais d'intervention et de tarifs préférentiels pour les réparations.

Quels sont les avantages de l'extension de garantie ?

Notre offre de services Extended Care vous apporte la tranquillité d'esprit et garantit que votre équipement est correctement entretenu et réparé. Il comprend

  • 24 mois de contrôle total des coûts, ce qui signifie que tous les frais de déplacement, la main-d'œuvre et les pièces de rechange sont couverts.
  • Un accès prioritaire à notre ligne d'assistance technique.
  • Deux visites de maintenance préventive avec des inspections et des tests approfondis.
  • Une intervention prioritaire sur site, pour que vous n'ayez pas à attendre le prochain créneau horaire disponible ou à envoyer votre équipement en réparation.

Le contrat Extended Care peut vous aider :

  • Sécuriser le temps de fonctionnement et les performances de votre équipement.
  • Obtenir les meilleures performances pour vos mesures.
  • Offrir à votre équipement une protection optimale, dès le départ.
  • Garder le contrôle total de vos coûts.
  • Payer beaucoup moins cher qu'avec un contrat normal.

METTLER TOLEDO peut-il assurer l'entretien de toutes les marques d'appareils de mesure ?

Nos techniciens experts se feront un plaisir d'entretenir la plupart des marques d'appareils de mesure et d'inspection. Notre expertise multimarque peut vous aider à réduire la complexité en traitant avec un seul fournisseur de services.

Nos Care Packages optimisés ne sont disponibles que pour les équipements METTLER TOLEDO, pour lesquels nous sommes en mesure d'offrir le meilleur rapport qualité-prix grâce à un accès facile aux pièces de rechange d'origine. Pour les équipements non METTLER TOLEDO, nous pouvons toujours vous aider avec un plan de maintenance et/ou d'étalonnage proactif.

Les avantages de choisir le service METTLER TOLEDO pour tous les appareils de mesure :

  • Techniciens de service experts formés et équipés par le fabricant
  • Complexité réduite grâce à un fournisseur unique
  • Techniciens experts sur le terrain équipés pour entretenir la plupart des marques

Étalonnage METTLER TOLEDO

Étalonnage, vérification et certification

Veiller à l'exactitude et au respect des réglementations

Contrats de services Software Care - Inspection de produits

Software Care- Inspection de produits

Maintenez votre logiciel à jour