LabX® je unifikovaná softwarová platforma určená ke správě mnoha laboratorních přístrojů METTLER TOLEDO, pracovních postupů a dat získaných z těchto přístrojů. Software LabX zvyšuje efektivitu, spolehlivost a bezpečnost laboratorní práce. Smlouvy o péči o software „Software Care“ jsou zárukou, že vždy včas získáte nejnovější aktualizace a upgrade, jakož i přístup k rychlé a odborné podpoře. Nabídka služeb na vyžádání čítá instalaci, zaškolení, validaci, vývoj pracovních postupů a odborné konzultace, kdykoli budete potřebovat.
Hledání konkrétních služeb
Vyhledat
Služby k softwaru LabX
Služby přizpůsobené vašim potřebám
Servisní smlouvy o péči o software „Software Care“
Aktualizace pro stabilní výkon a zajištění shody s předpisy
Se smlouvou o péči o software „Software Care“ získáte okamžitě přístup k nové verzi softwaru LabX v rámci zakoupené licence: elektronicky, nebo prostřednictvím našeho zástupce. Zajistěte si pravidelné aktualizace softwaru a využívejte nejnovější verze a inovace k zajištění stabilního výkonu a shody provozu s předpisy.
Péče o software „Software Care“ – nabídka smluv pro vaše potřeby
Nabídka služeb
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare Comprehensive
Vývoj softwaru – aktualizace a upgradyUpozornění na přístup k novým vydáním softwaru v rámci zakoupených licencí:
- Vyšší spolehlivost a provozní dostupnosti systému
- Shoda s novým zněním předpisů a průmyslových norem
- Širší nabídka funkcí pro efektivnější provoz
■
■
Vzdálené zavádění softwaruElektronické zavádění nových verzí softwaru:
- Plánovaný, řízení a efektivní způsob distribuce softwaru
■
■
Vzdálená podpora softwaruTechnická pomoc prostřednictvím prostředků vzdálené komunikace (telefon, e-mail a chat):
- Rychlá a účinná podpora v případě dotazů na nastavení a provoz
- Minimální narušení běžných podnikových procesů
■
■
Zavádění softwaru u zákazníkaOdborné zavádění aktualizací softwaru a jeho nastavení odborníky vyškolenými u výrobce. Zkoušky správnosti a spolehlivosti provozu systémů:
- Odborné zavádění a spuštění nových vydání softwaru
■
Oprava softwaru u zákazníkaPodpora nastavení a provozních dotazů přímo u zákazníka. Obeznámení uživatelů s novými funkcemi:
- Jistota správného provozu softwaru a systému
■
*Služby k softwaru nejsou v některých zeměpisných oblastech k dispozici.
Podrobnější informace vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Podrobnější informace vám poskytne obchodní zastoupení METTLER TOLEDO.
Služby péče o software „Software Care“
Součástí péče o software „Software Care“ jsou vzdálená podpora (Remote Support), aktualizace v rámci stávající verze (Software Evolution) a zavádění softwaru (Software Deployment). S těmito balíčky služeb získáte jistotu, že váš software METTLER TOLEDO bude vždy fungovat na nejvyšší možný výkon.
Záruka zabezpečení
Tyto služby doplní vaše současné strategie a síťovou infrastrukturu tak, abyste si natrvalo zachovali plnou kontrolu nad celopodnikovými daty a jejich zabezpečením. Dle potřeby můžete aktualizace zavádět i sami.
Dokonalý přehled
Softwarová péče „Software Care“ je definována smlouvou o softwarové podpoře (Software Support Agreement; SSA), smlouvou o koncovém užívání licence (End User License Agreement; EULA) a smlouvou o úrovni služeb (Service Level Agreement; SLA), které jsou sestaveny tak, aby plně vyhovovaly vašim potřebám a aby vám poskytly dokonalý přehled a kontrolu.