O LabX® é uma plataforma de software unificada projetada para gerenciar múltiplos instrumentos de laboratório da METTLER TOLEDO, seus fluxos de trabalho e os dados que eles produzem. O LabX aumenta a eficiência, a confiabilidade e a segurança das tarefas do seu laboratório. Os contratos de Software Care garantem que você sempre tenha as últimas atualizações e versões, bem como o acesso ao suporte rápido e profissional. Serviços Sob Demanda que incluem instalação, treinamento, validação, desenvolvimento de fluxo de trabalho e consultas sempre que você precisar.
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Serviços do Software LabX
Serviços Adaptados às Suas Necessidades
Contratos de Serviços de Software Care
Atualizações para Desempenho e Conformidade Regulatória Constantes
Os contratos de Software Care oferecem a você acesso imediato a qualquer nova versão do software LabX no escopo da plataforma de licenças adquirida eletronicamente ou através de um profissional. Certifique-se de que seu software está atualizado e se beneficie das mais recentes inovações e versões para garantir o desempenho e a conformidade regulatória constantes.
Software Care – Contratos para Suas Necessidades
Serviços Inclusos
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare
Comprehensive
Comprehensive
Evolução do Software – Atualizações e Novas VersõesNotificação de e acesso a novas versões do software no escopo da plataforma de licença adquirida:
- Confiabilidade e tempo de operação do sistema melhorados
- Conformidade com regulamentações e padrões dinâmicos
- Funcionalidade aprimorada para uma operação mais eficiente
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Implantação Remota do SoftwareImplantação eletrônica de novas versões do software:
- Processo de distribuição do software programado, controlado e eficiente
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Suporte Remoto ao SoftwareAssistência técnica através de métodos remotos (telefone, e-mail e chat):
- Suporte rápido e eficiente para configuração e questões operacionais
- Interrupções mínimas de processos comerciais normais
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Implantação Local do SoftwareAtualizações profissionais do software e configuração por técnicos treinados na fábrica. Testes das operações do sistema adequados para confirmar a operação confiável:
- Implantação e lançamento profissionais de novas versões do software
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Reparo Local do SoftwareSuporte no local para configuração e questões operacionais. A familiarização do usuário com a nova funcionalidade:
- Operação do software e do sistema garantida
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*Serviços do software não disponíveis em todas as regiões.
Entre em contato com o seu representante de vendas da METTLER TOLEDO para obter mais informações.
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Serviços do Software Care
O Software Care inclui Suporte Remoto, atualizações de Evolução do Software e Implantação do Software. Este pacote garante que o seu software da METTLER TOLEDO sempre funcionará com o desempenho máximo.
Segurança Garantida
Esses serviços complementam suas políticas e infraestrutura da rede existentes, de modo que você mantém controle total sobre os dados e segurança em toda a empresa. Se preferir, você mesmo pode implementar as atualizações.
Visibilidade Total
O Software Care é definido por um Contrato de Suporte de Software (SSA), Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) e do Acordo do Nível de Serviço (SLA) desenvolvido para atender às suas necessidades e lhe proporcionar visibilidade e controle totais.