1. O que diferencia a METTLER TOLEDO de outros provedores de serviço e manutenção de balanças?

Nossos Técnicos de Serviço são regularmente treinados pela matriz da METTLER TOLEDO e são os únicos equipados com ferramentas para realizar ajustes em caso de desvios. Além disso, nossos Técnicos de Serviço usam software e peças de reposição originais em conformidade com as políticas de garantia.

2. Com que frequência a manutenção preventiva precisa ser realizada?

A frequência de MP depende da tolerância específica do processo e da avaliação de risco, e é claramente indicada na documentação do GWP® Verification.

3. A calibração é necessária antes/depois da MP?

A calibração é um serviço separado e é realizado antes ("como encontrado") e depois ("como deixado") da manutenção preventiva para provar que a precisão do instrumento atende aos requisitos do processo na operação de rotina. 

4. Por que vale a pena combinar a manutenção preventiva com outros serviços em um pacote de cuidados?

Os Care Packages complementam a MP com serviços adicionais como calibração, suporte remoto e um acordo de nível de serviço (SLA). O SLA define o que é coberto em caso de reparos, incluindo custos de mão de obra/viagens e tempos de resposta. Isso cria expectativas claras em relação ao agendamento do trabalho de reparo e produz uma estratégia de manutenção de fácil orçamento.

5. Quais são os principais benefícios da manutenção de balanças de laboratório?

A manutenção preventiva é feita com um custo. No entanto, o custo é muito menor do que as consequências potenciais da falha do instrumento devido à falta de manutenção (tempo de inatividade inesperado, paradas de produção, recalls e muito mais).