Solicitação Serviço Interno - Envio de Equipamento para Conserto - METTLER TOLEDO

Solicitação Serviço Interno - Envio de Equipamento para Conserto

PROCEDIMENTO PARA ENVIO DE PRODUTO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA METTLER TOLEDO:

  • Preencher todos os campos com o máximo de detalhamento sobre o problema identificado ou serviço requisitado;
  • O produto poderá ser enviado à METTLER TOLEDO somente após o recebimento do e-mail de autorização com o código de rastreamento;
  • O produto deve ser acompanhado da Nota Fiscal e e-mail de autorização impresso em lugar visível;
  • O frete correrá por conta do Cliente;
  • O emitente da NF-e deverá, obrigatoriamente, encaminhar ou disponibilizar download do arquivo da NF-e e seu respectivo Protocolo de Autorização de Uso ao destinatário e ao transportador contratado, imediatamente após o recebimento da autorização de uso da NF-e;
  • O campo “FRETE” da nota fiscal deve constar sempre a informação "EMITENTE”.
 

METTLER-TOLEDO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
Av Tamboré 418
Tamboré - Barueri - SP
CEP: 06460-000
CNPJ: 49.372.576/0001-79
I.E.: 206.028.089.110
NATUREZA DE OPERAÇÃO: REMESSA PARA CONSERTO
CFOP: 5.915 (SP) e 6.915 (Fora de SP)
XML: nfe.entradas@mt.com

PRAZO E CONDIÇÕES:

O prazo médio de avaliação para que o cliente tenha em mãos o orçamento de serviços é de 15 dias.

Abaixo seguem prazos importantes, que o cliente declara, através do aceite dos termos no formulário eletrônico, estar ciente, além de concordar com os procedimentos aqui estabelecidos:

PRAZO PARA ACEITE DO ORÇAMENTO: Cliente terá o prazo de 30 dias corridos a partir da data do orçamento de serviços, através de e-mail, para autorizar o reparo no equipamento.        

  • Se o orçamento não for aceito, o cliente terá o prazo de 30 dias, a partir da data do orçamento, para retirar o equipamento.

PRAZO PARA RETIRADA DO EQUIPAMENTO NA METTLER TOLEDO:

  • Se o equipamento sofrer reparos: o cliente terá o prazo de 30 dias corridos, contados a partir da finalização do serviço prestado, que será comunicado por e-mail , para retirada do equipamento e autorização da modalidade de frete devidamente acordada entre a Mettler Toledo e o cliente, pré-definida no formulário FMS.
  • Se o equipamento não sofrer reparos: o cliente terá o prazo de 30 dias corridos para retirar o equipamento, contados a partir da informação do orçamento enviado por e-mail, na condição de frete FOB.
  • A não retirada do equipamento nos prazos estabelecidos acima, a Mettler Toledo enviará um comunicado informando o retorno do equipamento pela transportadora que realizou a entrega na Mettler Toledo, na condição de frete FOB.