LabX® ist eine einheitliche Softwareplattform, mit der Sie mehrere Laborinstrumente von METTLER TOLEDO sowie die Arbeitsabläufe und Daten, die sie erzeugen, verwalten können. LabX erhöht die Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer Labortätigkeiten. Mit Software-Care-Verträgen stellen Sie sicher, dass Sie immer die neuesten Updates und Upgrades sowie Zugang zu schnellem und professionellem Support erhalten. On-Demand-Dienste umfassen die Installation, Schulung, Validierung, Workflow-Entwicklung und Beratung nach Bedarf.
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LabX-Software-Services
Bedarfsgerechte Leistungen
Software Care-Servicevereinbarungen
Updates für konsistente Leistung und gesetzliche Konformität
Software-Care-Verträge bieten Ihnen sofortigen Zugang zu allen neuen LabX-Softwareversionen innerhalb der erworbenen Lizenz, entweder elektronisch oder durch einen Experten. Durch eine kontinuierliche Softwareaktualisierung profitieren Sie von den neuesten Versionen und Innovationen, um eine konstante Leistung sowie die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Software Care – Vereinbarungen, die Ihren Anforderungen entsprechen
Enthaltener Service
SoftwareCare
Standard
Standard
SoftwareCare
Comprehensive
Comprehensive
Software-Evolution – Updates und UpgradesBenachrichtigungen über und Zugriff auf neue Software-Releases innerhalb der erworbenen Lizenz:
- Verbesserte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Systemen
- Konformität mit sich ändernden Vorschriften und Standards
- Funktionserweiterungen für einen effizienteren Betrieb
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Remote-Deployment der SoftwareElektronische Bereitstellung neuer Software-Releases:
- Planmässige, kontrollierte und effiziente Software-Distribution
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Remote-Support der SoftwareTechnische Unterstützung über Remote-Methoden (Telefon, E-Mail, Chat):
- Schneller und effizienter Support bei Fragen zu Setup und Betrieb
- Minimale Unterbrechung normaler Geschäftsprozesse
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Software-Deployment vor OrtProfessionelle Software-Updates und Konfiguration durch werkseitig geschulte Techniker. Prüfung der korrekten Systemabläufe zur Gewährleistung eines zuverlässigen Betriebs:
- Professionelles Deployment und Initiierung neuer Software-Releases
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Software-Reparatur vor OrtVor-Ort-Support bei Fragen zu Setup und Betrieb. Einweisung für Benutzer in neue Funktionen:
- Ordnungsgemässer Software- und Systembetrieb
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*Software-Services nicht in allen Regionen verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem METTLER TOLEDO-Vertriebsmitarbeiter.
Software Care-Leistungen
Software Care beinhaltet Remote-Support, Software-Evolution-Updates und Software-Deployment. Mit diesen kombinierten Services wird sichergestellt, dass Ihre METTLER TOLEDO Software immer mit maximaler Leistung läuft.
Garantierte Sicherheit
Diese Services ergänzen Ihre bestehenden Richtlinien und Ihre Netzwerkinfrastruktur, so dass Sie die Kontrolle über die Daten und die Sicherheit in Ihrem Unternehmen behalten. Falls gewünscht, können Sie selbst Updates bereitstellen.
Vollständige Transparenz
Software Care wird durch einen Software-Support-Vertrag (SSA), einen Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) und einen Service Level Agreement (SLA) definiert, die Ihre Anforderungen erfüllen und Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle bieten.